junio 30, 2019

Preguntas Frecuentes

Tienda Online

Proceso de registro

1. ¿Cómo me registro?

Puede Realizar su registro en la pestaña «Mi cuenta» que se encuentra ubicada hasta arriba en el menú principal. Solo tiene que ingresar un correo electrónico y contraseña

Realización de pedidos

1. ¿Cómo hago un pedido?

Después de elegir sus articulos, diríjase a la pestaña «carrito»>> «Finalizar compra»>>»Realizar el pedido»

2. ¿Puedo hacer cambios en mi pedido?

En la pestaña «Carrito» puede modificar la cantidad, pero si quiere modificar alguna característica del producto, tendrá que eliminar el item actual del arrito y volver a seleccionarlo en la tienda con las características nuevas

3. ¿Qué ocurre si no tengo tiempo de terminar mi pedido y lo quiero finalizar más tarde?

Lo puede hacer sin problema, los artículos de su carrito quedaran guardados.

4. ¿Hay un importe mínimo/máximo para realizar un pedido?

No hay un importe mínimo, pero si el importe máximo supera el stock de la tienda tendrá que contactarse con nosotros para realizar el pedido especial.

5. ¿Puede no haber disponibilidad de artículos en la compra online?

No, una ves que el stock se acaba el articulo se remueve de la tienda temporalmente hasta volver a surtir el producto. En caso de que quiera un articulo no en existencia en la tienda, contactase con nosotros.

7. ¿Puedo añadir comentarios a mi pedido?

Por su puesto que si, En detalles de facturación, en la parte de hasta abajo, aparece una sección de «Notas del pedido»

8. ¿Puedo navegar por la web sin estar registrado?

Si, pero para finalizar un pedido debe de realizar su cuenta.

9. En que consiste el método 1: post-procesado completo?

Para saber en que consiste este método visita nuestro blog http://3dprintingdevise.com/2019/08/post-procesado-de-impresiones-3d/

10. ¿En que consiste el Método 2: pos-procesado especial?

Para saber en que consiste este método visita nuestro blog http://3dprintingdevise.com/2019/08/post-procesado-de-impresiones-3d/

11. ¿En que consiste el Método 3: post-procesado básico?

Para saber en que consiste este método visita nuestro blog http://3dprintingdevise.com/2019/08/post-procesado-de-impresiones-3d/

12. ¿En que consiste el Método 4: sin post-procesado?

Para saber en que consiste este método visita nuestro blog http://3dprintingdevise.com/2019/08/post-procesado-de-impresiones-3d/

Gestión de mi cuenta de usuario

1. ¿Cómo incluyo una dirección de envío?

Se debe dirigir a «Mi cuenta»>>»Direcciones»>>»Editar dirección de envió»

2. ¿Cómo consulto los pedidos que ya he realizado?

Se debe dirigir a «Mi cuenta»>>»Pedidos»

6. ¿Cómo recupero mi contraseña?

Se debe dirigir a «Mi cuenta»>>»Acceder»>>»¿Olvidaste tu contraseña?» o «Mi cuenta»>>»Detalles de la cuenta»

7. ¿Puedo cambiar mi dirección de email?

Si, Se debe dirigir a «Mi cuenta»>>»Detalles de la cuenta»

8. ¿Puedo pedir la factura electrónica?

Por el momento no contamos con facturación.

PROCESO DE PAGO

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Los métodos de pago que manejamos actualmente son:

-Paypal

-Deposito en Oxxo

-Transferencia bancaria
 
PROCESO DE ENVÍO DE PEDIDOS

¿Cuando se envía el producto?

Su producto se enviara de 2 a 4 días hábiles después de la confirmación del pedido.

2. ¿Cuál es el precio de preparación y envío del pedido?

Esto depende de la zona de envió, el precio lo puede calcular en la pestaña «Carrito»>>»Calcular envió»

Servicio de Impresión 3D

¿Puedo imprimir mis propios diseños?

por supuesto que si, solo tendría que contactarse con nosotros

¿Que precio tiene imprimir en 3D?

El precio depende del material de impresión, definición, pos-procesado, tamaño el relleno de la impresión, ademas del envió de la impresión. Para solicitar una cotización contactase con nosotros.

Servicio CAD

No se como hacer mis diseños o utilizar programas CAD, ¿me pueden ayudar?

Claro que si, solo tendría que contactarse con nosotros para hacer la solicitud.

¿Que precio tiene un servicio CAD?

El precio varia en cuanto así es una sola pieza, o un modelo de un personaje en particular, hasta un ensamblaje de distintas piezas. Para solicitar una cotización contactase con nosotros.

Servicio CAE

¿Realizan servicio de simulaciones?

Si, solo tendría que contactarse con nosotros para hacer el pedido.

¿Que precio tiene un servicio CAE?

El precio depende dela simulación requerida y de la pieza a la que se le aplicara la simulación.